一直以来都在给大家强调网站建设要以用户为中心，做好网站整体的良好体验，这样才能更好的提高网站转化率，尤其是一些以营销为主的网站，要知道如何去了解网站用户的关注点，想要了解用户的真正想法，可以根据用户的需求和浏览轨迹进行分析，也可以通过一些页面设置的反馈工具来获得。但我们发现只有很少一部分网站在建设时会添加用户反馈工具。大多数网站都没有这个意识。
对于企业来说想要了解用户心中真正的想法，最直接的方法就是网站建设时添加用户反馈工具，通过它来收集用户对网站的建议，以及对网站的见解，大家可以通过反馈工具收集用户需求的同时增加用户与网站的互动，提高网站对用户的粘性。
大家在网站建设时可以使用不同的方式反馈工具。最为常见的反馈方式有两种，一种是首页弹窗的形式，另外一种是页面提交按钮的形式，从反馈效果来讲弹窗形式的比较好，但从用户体验来比较提交按钮形式的更受欢迎。网站通过使用用户反馈工具，游客可以很容易地提供他们的反馈。通常以评分或评论的形式，与反馈类型相结合，比如反馈网站的一个BUG或者是对服务的建议。如果您想保持网站的竞争力，它是超越游客期望的重要手段。用户反馈工具有助于提高网站的客户满意度，以及减少客户流失。
在前文我们说过网站建设时有很方法可以收集网站用户的信息，比如可用性测试和网站统计数据。这些收集的信息都具有非常高的价值，但这些方法主要是提供洞察网络行为（如点击），而不是用户自己对网站的体验。使用网站反馈工具，您可以通过网页来收集客户的反馈意见，并了解网站用户当时的一个想法。
网站建设时根据您的具体需求、可用的时间和资源，您可以选择自己创建一个反馈表格，或者是使用反馈软件。现有网站反馈工具的好处是，他们很容易建立，并提供一个操作界面，使您能够简单的对反馈信息进行分析。
网站建设时通过添加反馈工具，大家可以慢慢的根据用户的需求来修改网站，从而提高网站的转化。
